Background Dirt
Mobile Menu

PRÊTS À VOUS AIDER.

WorkSight Success Stories
NE VOUS INQUIÉTEZ PAS... JE VEILLE SUR VOS MACHINES.

Nortrax Canada a récemment organisé une réunion avec un client important dont la flotte est composée de plus de 200 machines, dont un 944K Hybrid Chargeur sur roues. Ce client est une grande producteur de carrière et d'agrégat, en plus d'être impliqués dans de nombreux projets de génie civil unique dans l'Est de l'Ontario. La réunion a eu lieu avec de directeur d’équipement du client, une personne avec un niveau élevé d'expérience dans l'industrie, y compris l'heure dans le support produit avec un grand concurrent de Nortrax.

Elle portait sur un grand projet qui devrait durer jusqu’à trois ans, avec plus de 60 machines John Deere sur le terrain. Nortrax a pu faire valoir son expérience dans les grands projets, notamment celui de la mine d’or de Detour Lake en Ontario et le projet d’amélioration I-4 Ultimate d’Orlando. L’équipe Nortrax a expliqué pourquoi la Société pouvait offrir le soutien aux produits avec la durée de disponibilité la plus élevée du chantier. De plus, la nouvelle initiative de surveillance des machines permettrait d’équiper les succursales Nortrax locales du système JDLink™ et du système de diagnostic et de programmation à distance.

Le gestionnaire d’équipement du client a pu rencontrer Daniel Gove, spécialiste, Surveillance machine, chargé de la surveillance du parc de machines équipées du système JDLink de ce client. Daniel lui a montré comment il utilisait les données du système JDLink pour en faire une solution proactive de soutien aux produits. Et comme ce gestionnaire d’équipement avait travaillé de nombreuses années au soutien aux produits d’un autre concessionnaire, lui et Daniel ont pu s’engager dans une discussion très technique sur l’importance de la surveillance des machines.

Daniel en a alors profité pour faire la démonstration des fonctions uniques dans l’industrie offertes par le système de diagnostic et de programmation à distance de John Deere qui peut réduire ou éliminer les temps d’arrêt des machines. En utilisant certaines machines du client, Daniel a pu lui démontrer la possibilité de les surveiller à des centaines ou à des milliers de kilomètres de distance. Le client a apprécié l’opportunité d’en savoir plus sur les capacités de soutien aux produits Nortrax, et de faire l’expérience de l’initiative de surveillance des machines en action.

Au moment où le client quittait son bureau, Daniel a prononcé ces derniers mots, qui ont dû rester dans la mémoire du gestionnaire d’équipement sur son chemin du retour : « Ne vous inquiétez pas... je veille sur vos machines! ».

Les membres des équipes responsables de la surveillance des machines et des technologies de soutien aux produits sont le lien entre les percées technologiques dans notre industrie et nos clients. L’équipe de Nortrax est toujours heureuse de résoudre les problèmes des clients, et encore plus de les prévenir. Nous sommes toujours prêts à vous aider.