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WorkSight Success Stories
LE TRAVAIL D’ÉQUIPE ET LA TECHNOLOGIE :
UNE PUISSANTE COMBINAISON GAGNANTE

Paul Ianni, représentant, Technologies de soutien aux produits (RTSP), et Brian Howorth, gérant de territoire, de Mississauga, en Ontario, ont eu récemment l’occasion de rencontrer un client important pour discuter du remplacement d’un de ses bouteurs. « Nous savions déjà que le client souhaitait vivement comprendre l’historique de son coût horaire de fonctionnement et s’assurer de maximiser la productivité de la machine qu’il projetait d’acheter », a expliqué Paul. Paul et Brian se sont donc préparés en recueillant de l’information comme l’historique de ses autorisations de travail et en étudiant attentivement les données du service JDLink Ultimate. « Pour notre rencontre avec le directeur de l’exploitation de l’etreprise, il fallait que nous connaissions TRÈS bien ses coûts de fonctionnement », a souligné Brian.

« Grâce aux données de JDLink Ultimate sur ses machines, nous avons pu obtenir de l’information comme l’utilisation du moteur et les rapports de vitesse, qui est venue appuyer nos recommandations quant à taille de la nouvelle machine proposée », a ajouté Paul. Un autre critère de décision important pour le client était le type de soutien après-vente dont il aurait besoin pour la machine en question. « Ce client connaissait déjà la solution de durée de disponibilité incomparable de Nortrax, mais nous savions qu’il faudrait lui offrir un forfait taillé sur mesure », a expliqué Brian.

La solution de durée de disponibilité incomparable de Nortrax comporte de nombreux avantages et fonctions visant à maximiser la productivité et la durée de disponibilité des machines des clients tout en leur assurant un coût horaire de fonctionnement concurrentiel. « Ce qu’il y a de bien avec la solution de durée de disponibilité incomparable de Nortrax, c’est que nous utilisons une approche modulaire : nous combinons des couches de soutien dans le programme pour qu’il réponde parfaitement aux exigences du client », a confié Paul. La solution de durée de disponibilité incomparable de Nortrax exploite des services comme ceux des RTSP et de l’équipe Surveillance machine, et laisse la possibilité de personnaliser les forfaits d’entretien préventif.

« Une fois les détails du forfait de durée de disponibilité incomparable réglés, nous avons passé en revue une partie des fonctions que nous utilisons dans JDLink pour que le client ait une bonne expérience de propriétaire », a ajouté Brian. « En expliquant des concepts comme la gestion du temps d’inactivité, nous pouvons vraiment offrir le type de garantie que le client demande sans négliger les possibilités d’économies de carburant », a exposé Paul.

Grâce à un travail d’équipe efficace et à des outils de soutien à la fine pointe de la technologie, l’équipe de Mississauga a démontré la valeur de Nortrax et de John Deere et a reçu la commande d’un bouteur 750K de John Deere tout neuf, forfait de durée de disponibilité incomparable inclus!