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WorkSight Success Stories
TOUT EST DANS LES DÉTAILS

Parfois, s’occuper des détails n’est pas un détail!

Zachary Roy, un représentant, Technologies de soutien aux produits (RTSP), de Thunder Bay, a pour habitude d’inscrire les machines de ses clients dans un groupe de remontée des alertes de JDLink™ afin d’être averti par courriel des problèmes potentiels sur les machines. Depuis peu, Zach recevait des codes d’alerte mineurs, généralement associés aux grands froids, dont un qui a retenu son attention : celui du faible niveau de liquide de refroidissement d’une excavatrice 210G. Cette dernière alerte est revenue plusieurs fois en l’espace de quelques jours, et ce, sans qu’il y ait de grands écarts de températures. Zach savait que cette excavatrice 210G était alors affectée au site d’une mine, un chantier qu’il connaissait bien.

Il a communiqué avec le mécanicien sur place pour l’informer de la possibilité d’un problème et pour lui demander de faire une inspection rapide quand la machine serait à proximité. Le lendemain, le mécanicien l’a rappelé pour lui dire qu’il avait découvert que les conducteurs avaient commencé à ajouter périodiquement du liquide de refroidissement dans la machine, à raison de deux ou trois litres à la fois. Une inspection plus poussée a permis de découvrir une petite fuite de liquide de refroidissement. Malgré sa faible importance, cette fuite aurait pu provoquer un temps d’arrêt imprévu et de possibles dommages au moteur si elle n’avait été réparée. En outre, compte tenu de la nature du travail à accomplir, la fuite aurait pu constituer un risque d’accident pour les travailleurs au sol.

Cet incident a permis à Zach de démontrer la valeur de JDLink, tant pour les alertes des machines que pour le diagnostic à distance. Maintenant convaincu des avantages que procure JDLink, le mécanicien a accepté de recevoir directement par courriel les alertes et les rapports concernant les machines. Il a compris que quelqu’un, chez Nortrax, veillait sur son parc. Surtout, il a constaté que JDLink est un outil indispensable, et qu’il doit commencer à l’utiliser pour gérer l’entretien du parc et maximiser la durée de disponibilité des engins.

Les membres des équipes responsables de la surveillance des machines et des technologies de soutien aux produits sont le lien entre les percées technologiques dans notre industrie et nos clients. L’équipe de Nortrax est toujours heureuse de résoudre les problèmes des clients, et encore plus de les prévenir. Nous sommes toujours prêts à vous aider.